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客戶不是怪獸--網(wǎng)站建設(shè)客戶交流常見問題分析

添加時間：2013/7/19 11:03:43    編輯：奇億網(wǎng)站建設(shè)公司

 昨天跟大家分析了幾個網(wǎng)站建設(shè)中經(jīng)常遇到的問題，今天小編再來跟大家分析一下關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)過程中經(jīng)常會遇到的幾個問題，網(wǎng)站修改、網(wǎng)站打不開與先出設(shè)計稿還是先付費，有些問題雖然是老生常談，但是問題卻一直存在著，小編覺得有必要再重復(fù)申明一下。各位看官如覺得不好，請直接忽略。

客戶 怪獸--奇億www.studstu.com

4、想起來改一下（網(wǎng)站修改與新單建設(shè)安排問題）
      有些客戶做事沒有系統(tǒng)性或者不夠認真，在對網(wǎng)站確認的時候馬虎了事，然后想起來修改一下，今天修改一個LOGO，明天再將新聞版面的展示方式修改一下……這樣不但會拖延網(wǎng)站的上線時間，也會給建站公司造成工作上的困擾。


     有些客戶會有這樣的疑問：就簡單的修改，一下子就好了，為什么告訴我要兩三天的時間去處理呢？這個跟網(wǎng)站建設(shè)公司的工作安排有關(guān)。每個程序員都有自己的工作安排，先做什么，后做什么，不可能有人閑在那兒就等客戶安排。譬如你今天提出要修改LOGO，剛好程序員晚上加班將其完成了，但明天你又說要改變某個地方，根據(jù)排單順序，你的要求就會被排到最后，要兩三天的時間處理也是很正常的了。


     因而，在網(wǎng)站確認的時候，最好一次性將所有要修改的都處理完。如果你是一個注重細節(jié)的人，要修改的地方比較多，又怕說不清楚的話，不妨做一個word或ppt文檔，用截圖加上文字說明的方式列清楚所有要修改的內(nèi)容，讓建站公司一次性全部修改完畢。

5、網(wǎng)站打不開（域名空間有問題或者過期，非網(wǎng)站建設(shè)商提供）
      導(dǎo)致網(wǎng)站打不開的原因有幾種，企業(yè)在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開的時候總是第一時間找網(wǎng)站建設(shè)公司，但有時候也并非全是網(wǎng)站建設(shè)公司的責任。因而，企業(yè)要先自己做出判斷才能快速處理。


A、空間問題。這是導(dǎo)致網(wǎng)站打不開的最經(jīng)常出現(xiàn)的原因。大多是由于所購買的服務(wù)器不穩(wěn)定或者是到期了。這種情況第一時間先聯(lián)系你的空間服務(wù)商，確認是否是空間的問題。


B、域名問題。域名到期未續(xù)費也會導(dǎo)致網(wǎng)站打不開。由于使用過的域名一旦過期很容易會被人搶注過去而且取回來比較麻煩，因而一旦發(fā)現(xiàn)域名到期要立即處理，聯(lián)系域名的服務(wù)商對域名進行續(xù)費即可。


C、網(wǎng)站被黑客攻擊，中病毒或者被掛馬了。這種情況就要聯(lián)系你的網(wǎng)站建設(shè)商來處理了。通常來說只要經(jīng)過技術(shù)處理就能恢復(fù)，對于網(wǎng)站優(yōu)化方面會有一定的影響。

6、設(shè)計稿問題（先收費再出稿還是先出稿合適再付款）
      這個問題已經(jīng)討論過太多次。很多網(wǎng)站建設(shè)公司也一再聲明，必須在簽訂合作協(xié)議與收到網(wǎng)站建設(shè)定金之后才能進行設(shè)計工作。很多客戶就不明白了：你不先給設(shè)計稿給我看，我怎么知道你能做到符合我要求的作品來？要是你的設(shè)計都不能令我滿意，那我不是虧了？


      事實上，客戶的擔心不無道理。但網(wǎng)站建設(shè)公司考慮的是，先出設(shè)計稿后收費，不但會涉及到一個版權(quán)的問題，我怎么知道你會不會拿我的設(shè)計稿給別的網(wǎng)站建設(shè)公司做然后把我踢掉？而且會涉及到一個成本的問題，網(wǎng)站建設(shè)公司有那么多美工程序銷售要養(yǎng)活，如果都做了設(shè)計稿就沒了下文，那這成本不是只能我自己承擔了嗎？


     兩邊的擔憂都不無道理，那么如何解決呢？辦法就是在網(wǎng)站建設(shè)前期的洽談中，網(wǎng)站建設(shè)公司要對客戶的需求做一份詳細的方案，包括欄目的設(shè)計、網(wǎng)站風(fēng)格參考、售后服務(wù)、費用報價以及其他注意事項等，并附上相應(yīng)的參考案例（盡量用自己公司的案例）。這樣，網(wǎng)站的整體設(shè)計以及風(fēng)格已經(jīng)定了下來，并且從參考案例中也能反映出網(wǎng)站建設(shè)公司的實力。

      由于篇幅原因，小編今天的分析就到這里，如果你有興趣，歡迎繼續(xù)關(guān)注我們。
文：廣州奇億網(wǎng)絡(luò)科技有限公司原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處。謝謝！