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在亞布力論壇中，有關(guān)于O2O的討論主題則是“泡沫中的O2O”，其中金沙江創(chuàng)業(yè)投資董事總經(jīng)理丁健、餓了么創(chuàng)始人張旭豪、途牛創(chuàng)始人嚴(yán)海峰等O2O垂直領(lǐng)域的卓越創(chuàng)業(yè)家圍繞著O2O進(jìn)行了激烈的討論。對于O2O來說，在過去的一年里經(jīng)歷了大起大落，從資本的瘋狂追逐到資本的寒冬，O2O在資本市場的推動下達(dá)到了頂峰，但隨著無數(shù)O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)的倒閉，O2O又開始跌入谷底，成為人人唾棄。

然而有一個不可否認(rèn)的事實是，阿里巴巴、騰訊、百度三大巨頭卻圍繞著O2O在進(jìn)行瘋狂的布局。阿里巴巴錯失了美團之后，又開始扶持口碑網(wǎng)，并成為了餓了么第一大股東；百度則霸氣地要把200億砸向糯米，對于百度外賣的扶持力度也非常大，更是不惜一切代價促成了去哪兒與攜程之間的合并；騰訊就更猛了，先后推動了滴滴快的、美團點評、58趕集等O2O平臺的合并，最后坐享其成。而在BAT以及資本的推動下，眾多的垂直細(xì)分領(lǐng)域也出現(xiàn)了一些優(yōu)秀的O2O平臺。

經(jīng)歷了泡沫之后的O2O告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)與各個服務(wù)業(yè)的結(jié)合孕育著巨大的商機，同時也給了創(chuàng)業(yè)者很多新的啟示：

一、純粹的線上服務(wù)平臺必須重視線下體驗

O2O創(chuàng)業(yè)者多數(shù)都是純粹出身于互聯(lián)網(wǎng)的人士，這些人并沒有某一個傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，他們在打造線上服務(wù)平臺的時候，往往都會忽視一個最嚴(yán)重的問題：線下的用戶體驗。對于線上服務(wù)平臺來說，他們的核心并不是在于線上平臺的用戶購買如何，而是在于線下的消費體驗如何。通過線上平臺下單消費之后，在線下的消費能否讓客戶真正滿意才是平臺發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

二、傳統(tǒng)的線下服務(wù)商家必須借助線上平臺升級轉(zhuǎn)型

對于傳統(tǒng)的線下服務(wù)商家來說，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如果不跟上時代的發(fā)展就必然要面臨被淘汰的命運。眼下的互聯(lián)網(wǎng)正在以雷電般地速度沖擊線下市場，京東商城徹底擊敗了整個中關(guān)村商業(yè)大街，而淘寶天貓則正在一步步地吞食全國各個城市的服裝購物商場。同樣，傳統(tǒng)的線下服務(wù)商家也正在受到互聯(lián)網(wǎng)的威脅，不轉(zhuǎn)型就意味著死亡。對于一些實力較為雄厚的傳統(tǒng)線下服務(wù)商家來說，他們完全可以打造屬于自己的O2O平臺，而對于實力較弱的傳統(tǒng)線下服務(wù)商家來說，并不意味著死亡，他們則可以借助傍上該領(lǐng)域?qū)嵙π酆竦?/span>O2O平臺獲得不錯的發(fā)展。

三、線上與線下互動的消費體驗是服務(wù)業(yè)發(fā)展必然趨勢

盡管去年一年倒閉的O2O平臺數(shù)以萬計，但這卻不能忽視O2O價值所在。智能手機與線下服務(wù)業(yè)結(jié)合的互動消費體驗正在成為一種必然趨勢，正如無數(shù)企業(yè)人士所說的那樣，團購在未來會逐漸消失：今天的美團點評以及百度糯米，其團購形態(tài)也正在開始悄然發(fā)生變化，電影團購漸漸被在線選座所取代，而餐飲團購也正在被到店買單享優(yōu)惠所代替。未來O2O服務(wù)業(yè)的線上平臺提供給用戶的更多是信息服務(wù)、支付買單服務(wù)等，而商家提供給消費者才是實實在在的消費體驗，消費者影響商家績效，同時消費者又能通過O2O平臺監(jiān)督商家的服務(wù)。而從整個國內(nèi)的經(jīng)濟大環(huán)境來看，都足以說明泡沫之后的O2O是新機會，線上與線下互動的消費是服務(wù)業(yè)發(fā)展必然趨勢：

1、內(nèi)需正在成為經(jīng)濟新的火車頭

不得不承認(rèn)，今天中國的經(jīng)濟已經(jīng)開始出現(xiàn)了增長放緩的現(xiàn)象。過去在外貿(mào)以及房地產(chǎn)等粗放投資的拉動下，中國的經(jīng)濟獲得了快速的發(fā)展，但隨著房地產(chǎn)市場的逐漸飽和以及全球經(jīng)濟的整體不景氣，外貿(mào)以及地產(chǎn)投資驅(qū)動型的經(jīng)濟顯然無法繼續(xù)帶動國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展。而同樣作為三駕火車頭之一的內(nèi)需消費就開始走上舞臺，過去十年在淘寶、京東等電商平臺的帶動下，國內(nèi)的電子商務(wù)消費獲得了快速增長，未來數(shù)十年在O2O的拉動下，國內(nèi)的服務(wù)業(yè)消費同樣也將獲得迅猛發(fā)展。

2、政策也在催生O2O的發(fā)展

O2O已經(jīng)上升到了國家的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，并把拉動紅紅火火的線上線下一體消費作為經(jīng)濟發(fā)展的新動力。國家層面對于O2O的經(jīng)濟推動作用給予了高度認(rèn)可，并開始在各個層面給予O2O支持。而在很多地方政府，對于O2O的重視程度顯然已經(jīng)超過了很多傳統(tǒng)行業(yè)，未來在政府的推動下很多本地化O2O都會涌現(xiàn)出來。

3、智能手機普及對于傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊

如果說過去電子商務(wù)對于線下商店造成了巨大的沖擊，那么今天O2O則對傳統(tǒng)的線下服務(wù)業(yè)同樣構(gòu)成了極大的威脅，如何借助移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了各個傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的焦慮癥。今天國內(nèi)的智能手機普及率已經(jīng)超過了80%，而在城市中的普及率甚至已經(jīng)達(dá)到了95%，智能手機的普及讓O2O以更迅猛的發(fā)展速度向傳統(tǒng)行業(yè)滲透，也推動著傳統(tǒng)行業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。